Una importante empresa de diseño de soluciones integrales y software solicitó a tatum el análisis y revisión de su canal online dirigido al mercado legal y fiscal, con el fin de convertirlo en un espacio integrado donde aunar calidad, usabilidad y omnicanalidad.

Tatum, para ello, trabajó en dos frentes: por un lado, se realizó un estudio de mercado con el fin de determinar, mediante un test de concepto, la manera
correcta de proceder al cambio del canal interactivo. Por otro lado, se realizó una auditoría web para calibrar la usabilidad de la misma y proceder a los cambios necesarios. Tras ello, se presentaron las conclusiones adquiridas en
los dos estudios. Un análisis combinado de ambos permitió identificar con claridad las características que había que implementar y los aspectos negativos que había que erradicar, procediendo, entre otras cosas, a la integración de un modelo omnicanal.