Sonreír a través de la mascarilla: Experiencia cliente en la nueva normalidadClaves y consejos
Objetivos
- Ayudar a los profesionales que interactúan con los clientes a identificar las claves de la Experiencia Cliente
- Facilitar claves y consejos sobre cómo “traducirlos”, en la situación actual.
- Ayudar a los equipos a tener una visión del cliente en el entorno del covid19
- Explicitar los comportamientos que logran la “lealtad” de los clientes.
- No renunciar a nuestras sonrisas en la interacción con el cliente
¿A quién va dirigido?
A tod@s l@s profesionales de empresas que están en contacto directo con el cliente.
Contenido
- La nueva experiencia cliente
- Escucha
- Empatía
- Emocionalidad
- Proactividad
- Personalización
- Sencillez
- Flexibilidad
- Transparencia
- Compromiso
- Confianza
- Seguridad
- Solidaridad
otras modalidades de aprendizaje para el vendedor híbrido
comunidad
(Próximamente)
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