Implantación de la Experiencia Cliente

Si en tu organización os estáis haciendo preguntas como estas…
¿Nuestros comerciales conocen en profundidad a su cliente?
¿Qué procesos, centrados en el cliente, habrá que implantar para garantizar la realización de la experiencia cliente?
¿Cómo realizar el seguimiento del desempeño del comercial desde este punto de vista?
… contacta con nosotros porque tenemos mucho que aportarte