Curso: Generar confianza en Clientes Senior a través de los medios digitales

Uno de los retos más importantes está siendo adaptar las formas de comercialización no presenciales a las formas de interacción con los clientes. Si a ello le añadimos el perfil del cliente senior (no acostumbrados a las nuevas tecnologías), el reto de los equipos comerciales será mayor.

Este curso analiza en profundidad el perfil de los clientes senior para aumentar la cercanía con ellos a través de medios no presenciales, a la vez que ayuda a adquirir las habilidades sociales necesarias en estas nuevas formas de comunicación.

Objetivos del curso:

• Entender e identificar las diferencias existentes en una relación con un cliente senior.
• Adaptar los momentos de relación, a lo que espera este tipo de cliente, en cada fase del proceso.
• Desarrollar aquellas habilidades que impactan más en la interacción con esta tipología de clientes.
• Identificar las claves para generar la mejor propuesta de valor para los clientes senior.

Al finalizar el curso se incluye una guía didáctica con los contenidos del curso y un diploma, ambos descargables.
Disponible en formato cursos online y webinar.
Curso bonificable por FUNDAE.
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