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Uno de los retos más importantes está siendo adaptar las formas de comercialización no presenciales a las formas de interacción con los clientes. Si a ello le añadimos el perfil del cliente senior (no acostumbrados a las nuevas tecnologías), el reto de los equipos comerciales será mayor.

Este curso analiza en profundidad el perfil de los clientes senior para aumentar la cercanía con ellos a través de medios no presenciales, a la vez que ayuda a adquirir las habilidades sociales necesarias en estas nuevas formas de comunicación.

Objetivos del curso:

  • Entender e identificar las diferencias existentes en una relación con un cliente senior.
  • Adaptar los momentos de relación, a lo que espera este tipo de cliente, en cada fase del proceso.
  • Desarrollar aquellas habilidades que impactan más en la interacción con esta tipología de clientes.
  • Identificar las claves para generar la mejor propuesta de valor para los clientes senior.

Al finalizar el curso se incluye una guía didáctica con los contenidos del curso y un diploma, ambos descargables.
Disponible en formato cursos online y webinar.
Curso bonificable por FUNDAE.
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Contenidos del curso

  • La demografía y los Clientes Senior
  • Tipología de los Clientes Senior
  • Qué valoran los Clientes Senior
  • Estrategias generales con Clientes Senior
  • Cómo interactuar con los Clientes Senior I
  • Cómo interactuar con los Clientes Senior II
  • El Modelo Relacional con los Clientes Senior
  • El vendedor ideal para los Clientes Senior
  • La escucha activa es la mejor herramienta comercial con los Clientes Senior
  • Piensa y siente como tu cliente
  • Genera emociones positivas en tu cliente
  • Sin confianza no hay negocio
  • La flexibilidad es futuro
  • A nadie le gusta ser uno más
  • Claves para influir en los Clientes Senior

Información adicional

Nº de usuarios

1 usuario, Hasta 10 usuarios, Hasta 25 usuarios

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