pack de verano para puntos de venta

OBJETIVOS

  • Cómo ayudar a los equipos a solventar sus miedos y saboteadores ante el cliente
  • Claves para trabajar el pensamiento positivo del equipo
  • Mejorar la experiencia cliente
  • Potenciar las habilidades básicas en la atención al cliente
  • Ideas para minimizar el impacto emocional de los equipos
  • Herramientas de ayuda en esta situación

 

CONTENIDOS

Curso 01:  Predisposición a la venta remota

  • Tomar conciencia
  • Fases del proceso de cambio
  • Rueda de influencia
  • Saboteadores
  • Mentalidad de crecimiento
  • Lenguaje positivo
  • Coreografía de la nueva venta
  • Talento relacional
  • Soluciones
  • Plan de acción

Curso 02:  Sonreír a través de la mascarilla: Experiencia Cliente en la nueva normalidad

  • Introducción: La nueva experiencia cliente
  • Escucha
  • Empatía
  • Emocionalidad
  • Proactividad
  • Personalización
  • Sencillez
  • Flexibilidad
  • Transparencia
  • Compromiso
  • Confianza
  • Seguridad
  • Solidaridad

Curso 03: Cómo minimizar el impacto emocional en la crisis del COVID-19 para profesionales de primera línea

  • Introducción: el impacto emocional por la crisis del COVID-19
  • Consejos generales para la estabilidad emocional
  • Contacta diariamente con tu organización
  • Limita tu preocupación por el posible contagio a tus familiares
  • Cuida tus necesidades fisiológicas básicas
  • Identifica personas de confianza y de referencia
  • Céntrate en el aquí y el ahora
  • Realiza una adecuada descompresión
  • Canaliza de forma adecuada tus emociones

 

A QUIÉN VA DIRIGIDO

A todos los profesionales de los puntos de venta. Tanto a quienes los dirigen como a los que están en contacto directo con los clientes.

 

QUIÉRES SABER MÁS…

Disponible en formato cursos online y webinar

Bonificable por FUNDAE. Para más información conéctate a nuestro aula virtual: www.aulavirtualtatum.es

Allí encontrarás además las últimas novedades en formación para ayudar a los equipos a enfrentar la crisis del Covid19.

 

pack de verano para puntos de venta

Os facilitamos herramientas y habilidades que pueden ayudar a la vez que cuidamos sus miedos y emociones en la situación actual, que no es fácil para ellos que están en primera línea.

PRECIOS:

  • 1 usuario:  117€
  • Hasta 10 usuarios:  882€
  • Hasta 20 usuario:  1620€

(precios IVA no incluido)

¡100% bonificable! 

 

 

 

 

 

 

 

 



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