experiencia cliente

¿ESTÁ SU EMPRESA PREPARADA PARA DESARROLLAR LA EXPERIENCIA EMPLEADO?

Cada vez está más claro y hay profusa literatura al respecto: no habrá un buen enfoque de “experiencia […]

Predisponer a la organización a la venta

Quiero recordar un párrafo del Post de Eugenio de Andrés sobre los retos de los directivos en 2017, […]

Los grandes retos de los directivos españoles en 2017

Joseph E. Stiglitz, el economista estadounidense y ganador del premio nobel de economía, publicó el año pasado, junto […]

Experiencia de empleo diferencial = Experiencia cliente diferencial

Hace unos meses, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) editó un white paper […]

Luis Asenjo – “Volver a los orígenes: ¿Pensamos en lo que quiere el cliente?”, para Marketing y Ventas

Volver a los orígenes: ¿Pensamos en lo que quiere el cliente? Estamos absolutamente bombardeados como clientes por mensajes de […]

¿QUÉ HA CAMBIADO EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE?

Estamos cansadas de leer que el cliente ha cambiado, que ahora es más exigente, que compara, que tiene […]

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