Javier Fernández Aguado, autor del libro “Patologías Organizativas”, es el creador del Modelo Organizaciones saludables que propone que las organizaciones, al igual que las personas, pueden estar sanas o enfermas y proporciona un sistema útil y eficaz para identificar las áreas que se deben mejorar para permitir el desarrollo adecuado de una organización.

Detectar las dolencias de la organización es fundamental porque, sólo entonces, pueden ponerse los medios para recuperar la salud organizativa.
Javier Fernández Aguado, creador del Modelo Organizaciones saludables

Siguiendo el Modelo Organizaciones Saludables, tatum ha diseñado una serie de soluciones para:

Analizar el comportamiento de la organización (privada o pública) y conocer su punto de partida (tanto global como en sus áreas críticas).
Diagnosticar sus principales patologías, dolencias o anomalías.
Aplicar los tratamientos necesarios para conseguir organizaciones saludables y la hoja de ruta de actuación para “recuperar la salud”:

Tratamientos para las “dolencias”.
Herramientas para enfrentar la “post crisis” y aprovechar las oportunidades que ofrece, trabajando sobre: el enfoque estratégico; el compromiso de las personas; la orientación cliente y el enfoque comercial.

Objetivos

Desde tatum ayudamos a las organizaciones a “recuperar la salud” y conseguir un estado saludable a través de una serie de soluciones, complementarias entre sí, que pueden acometerse de forma individual.

Pulse en cada herramienta de diagnóstico o en Tratamientos y Hojas de Ruta para ver su descripción

Herramientas de Diagnóstico
Metodología cuantitativa	Metodología cualitativa
Health Test	Kick off chequeo organizativo
Commit Test	Jornada de reflexión RRHH
Auto-medición de la orientación al cliente	Jornada de reflexión Marketing/Comercial
	Jornada de reflexión Modelo de Dirección
Tratamientos y Hojas de Ruta

Health Test

tHt (tatum Health test) es una herramienta web para realizar, de forma sencilla, un primer análisis sobre la organización.
Consta de un cuestionario de ítems con varias alternativas de respuesta sobre los que hay que emitir una opinión.
El informe de resultados muestra la puntuación obtenida en cada patología (de 1 a 10: desde ausencia total hasta presencia total de patología) en forma de tabla y de gráfica: Las puntuaciones se acompañan de la explicación de las causas de la identificación de la patología.
El informe facilita los resultados comparativos entre áreas de la organización, entre perfiles e, incluso, con otras organizaciones del sector.

Commit Test

tCt (tatum commitment test) es una herramienta online para la medición del compromiso en las organizaciones, de forma fácil y a todos los niveles de compañía, sin importar la ubicación geográfica.
Se realiza a través de un cuestionario de items que recoge todos los aspectos por los que un profesional puede estar (o no) comprometido con la organización:

Asunción de la responsabilidad de las tareas a desempeñar.
Cumplimiento de los objetivos y de las obligaciones.
Sentimiento de pertenencia a la empresa o al proyecto.
Actitud positiva, motivación y voluntarismo.
Dedicación y búsqueda del mejor resultado.
…

Auto-medición de la Orientación al cliente

Modelo de autodiagnóstico de la orientación al cliente de la compañía en sus principales procesos, a través de:

Técnicas cuantitativas de investigación: un cuestionario online de diagnóstico, a partir del cual se obtiene un informe de la percepción, desde el punto de vista interno, de la orientación al cliente. (Este autodiagnóstico puede completarse con la visión del cliente a través de estudios ad-hoc.)
Técnicas cualitativas de investigación: a partir de entrevistas en profundidad con la Dirección general, directivos del área y responsables del proyecto. (Este autodiagnóstico puede completarse con la visión del cliente a través de estudios ad-hoc.)
Técnicas de estudio de gabinete (desk research): análisis benchmark de tendencias y buenas prácticas del mercado (3-5 competidores).

Kick off Chequeo organizativo

Ante el nuevo escenario económico, es un buen momento para que los equipos de dirección se junten en unas jornadas de reflexión y relanzamiento (“kick off”) y valoren la marcha de la organización y alineen esfuerzos en pro de la consecución de los objetivos futuros.
En tatum hemos diseñado y desarrollado una forma novedosa de realizar esta tarea:
- Chequeo de la salud de la organización a través de Health test.
- Introducción al Modelo Organizaciones Saludables.
- Trabajo en las patologías detectadas y en sus tratamientos.
  - Identificación de las posibles causas que determinan la presencia de determinada patología. Posibles conexiones con otras patologías.
  - Planteamiento de actuaciones (“tratamientos”) a poner en marcha por la organización.
- Actividades outdoor de comunicación y cohesión del Comité.
  - Actividades de cohesión: “construcciones”, gymkanas, etc.
  - Actividad nocturna de dinámica de grupo.
  - Análisis y explotación de las actividades.
Estas Jornadas Kick off están pensadas para el Comité de Dirección; son residenciales (1,5 días de duración (12h.) en un entorno adecuado) y combinan la exposición-seminario + el trabajo en aula + las actividades outdoor.

Jornada de reflexión RRHH

Se trata de analizar la situación actual de la organización en cuanto a su Modelo de Personas, desde el punto de vista de la detección de debilidades y aportación de líneas de acción al respecto. Este programa de diagnóstico incorpora además unas herramientas básicas de desarrollo de habilidades para afrontar la situación que se determine en cada caso.
Estas Jornadas están pensadas para la Dirección de RRHH; son residenciales (1,5 días de duración (12h.) en un entorno adecuado) y combinan la exposición-seminario + el trabajo en aula.

Jornada de reflexión Marketing/ Comercial

Se trata de analizar la situación actual de la organización en cuanto a su Modelo Comercial, desde el punto de vista de la detección de debilidades y aportación de líneas de acción al respecto. Este programa de diagnóstico incorpora además unas herramientas básicas de desarrollo de habilidades para afrontar la situación que se determine en cada caso.
Estas Jornadas están pensadas para la Dirección de Marketing/Comercial; son residenciales (1,5 días de duración (12h.) en un entorno adecuado) y combinan la exposición-seminario + el trabajo en aula.

Jornada de reflexión Modelo de Dirección

Se trata de analizar la situación actual de la organización en cuanto a su estilo de Dirección, desde el punto de vista de la detección de debilidades y aportación de líneas de acción al respecto. Este programa de diagnóstico incorpora además unas herramientas básicas de desarrollo de habilidades para afrontar la situación que se determine en cada caso.
Estas Jornadas están pensadas para el Comité de Dirección; son residenciales (1,5 días de duración (12h.) en un entorno adecuado) y combinan la exposición-seminario + el trabajo en aula.

Tratamientos y Hojas de Ruta

Tras la obtención de información a través de alguna de las herramientas de diagnóstico apuntadas, estaremos en disposición de diseñar “un camino” a seguir para optimizar la situación de partida:

Informe de recomendaciones globales de áreas de actuación, para “recuperar la salud” para cada uno de los diagnósticos realizados.
Hoja de Ruta de actuaciones por áreas, para preparar la compañía para el nuevo escenario.
Coach de Directivos clave (opcional).

Tipos de actuaciones a acometer en RRHH:

Redefinición y trabajo en los estilos de dirección.
Formación de equipos.
Desarrollo de una identidad corporativa propia.
Desarrollo del elemento Compromiso como línea estratégica.
Segmentación del cliente interno y desarrollo de una oferta de valor en RRHH apropiada.

Tipos de actuaciones a acometer en Comercial/Clientes:

Revisión de los canales de venta: ubicación, dimensionamiento, etc.
Cualificación de los equipos comerciales.
Cálculo de valor de clientes, segmentación.
Identificación de criterios de valor y decisión para los clientes.
Identificación de aspectos de satisfacción/insatisfacción de la demanda.
Identificación de los gaps entre oferta y expectativas en los momentos clave para el de relación compañía-cliente.

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