Con el Taller “7 Metáforas para gestionar conflictos” ayudamos a las organizaciones a entrenar la capacidad de pensar el conflicto y actuar en consecuencia, a pesar de que el entorno y la situación no acompañen.

La coyuntura económica actual está poniendo a prueba la confianza y solvencia del capital humano en las organizaciones. Ello está llevando en muchos equipos a tener dificultades para colaborar, afectando a la consecución de los resultados: los resultados no llegan con la misma facilidad; comienzan a surgir los miedos y dudas que minan la confianza de las personas; se cuestiona cada decisión, lo que desemboca en la inacción organizativa; hay incertidumbre sobre el futuro…

Frente a esta parálisis, desde tatum, en alianza con César García-Rincón de Castro (Presidente de Homo Prosocius), defendemos pasar a la acción, encarando las dificultades con motivación y compromiso para encontrar oportunidades, superar limitaciones y alcanzar resultados extraordinarios.

Objetivos del programa

Conocer de forma intuitiva y práctica los mecanismos psicológicos que provocan los conflictos y los que facilitan la solución de los mismos.
Entrenar nuestra capacidad de pensar el conflicto y actuar en consecuencia.
Descubrir al “enemigo interior”: viejas etiquetas y frases hechas acerca del comportamiento humano en conflicto que bloquean la proactividad.
Disminuir el estrés, la desmotivación y los problemas de rendimiento asociados a situaciones conflictivas.
Aprender a mirar el conflicto con naturalidad y a integrar su gestión positiva en nuestro quehacer cotidiano en la tarea voluntaria o profesional.
Desarrollar algunos comportamientos y competencias básicas para gestionar conflictos: escucha, comunicación proactiva, pensamiento lateral, empatía…
Aplicar las metáforas a la propia realidad personal y laboral, entrenándose con un conflicto vivido.

Metodología del programa

Seminario-taller vivencial y dinámico, donde cada participante aplicará las metáforas a su propia realidad profesional o personal.
Al finalizar la jornada se entrega a cada participante dossier de contenidos con todas las metáforas, con propuestas de ejercicios y test auto-valoración.
Entrenador-facilitador: Equipo de Gerentes de tatum con alto perfil de transmisor y mediador entre los participantes y los contenidos y competencias a desarrollar-aprender.

Contenidos del programa

Pulse en cada solución para ver su descripción.

Metáfora 1. El grito de Munch

Edward Munch en su famoso cuadro “El Grito” quiso expresar en París a final del siglo XIX el dolor y la queja de los marginados y excluidos de la Revolución Industrial, la otra cara del progreso.
Todo comportamiento que nos molesta de otros es un “grito”. Pero, ¿somos capaces de ver la otra cara del grito? ¿Nos quedamos con la primera impresión y la etiquetamos o vamos más allá? Cuando alguien grita, ¿qué nos quiere decir con ello?

Metáfora 2. Sombreros de pensar los problemas

Ante los conflictos y problemas, solemos adoptar actitudes diversas que muchas veces no hacen sino agravar más dichos conflictos. Incluso, hacer una gran bola de nieve de algo que se podría haber solucionado con una pregunta amable.
Identificar los sombreros que estorban al pensamiento y quitárselos es el primer paso para resolver conflictos.

Metáfora 3. El ladrón de problemas

Desde que percibimos un problema hasta que damos una solución nuestra mente se va a encontrar con una serie de obstáculos cognitivos, o ladrones de problemas que nos van a persuadir de abandonar en nuestro empeño prosocial.
Por eso muchos problemas quedan olvidados sin solución en nuestra papelera de reciclaje mental.

Metáfora 4. El secuestro de la mirada

Nuestra percepción de los problemas está gobernada por una serie de leyes, a modo de tendencias psíquicas, que nos llevan muchas veces a posiciones preceptúales distorsionadas y parciales.
Se trata de un auténtico secuestro de la dimensión de la realidad. Las leyes de la GESTALT tienen todavía muchas cosas que decirnos.

Metáfora 5. Rojo + Azul = Morado

Estrategias rojas, azules y moradas para negociar conflictos.
Este interesante modelo de Gavin Kennedy que nos recuerda los comportamientos pasivos, asertivos y agresivos, arroja bastante luz a la hora de solucionar un conflicto de forma cooperativa (ganar-ganar).

Metáfora 6. El cerebro oprimido y el cerebro dictador

Dijo con gran acierto Einstein que “nuestra mente intuitiva es un don sagrado y nuestra mente racional un sirviente fiel. Sin embargo es paradójico que todavía hoy sigamos profanando a la intuición y adorando a la razón”.
¿Qué papel juegan nuestros dos hemisferios cerebrales en todo esto? La PNL y su indiscutible papel en la gestión de conflictos.

Metáfora 7. El tangram humano

El milenario rompecabezas chino (tangram) nos aporta dos ideas básicas a la hora de resolver conflictos.
Por un lado, la creatividad, es decir cómo construir nuevas relaciones y situaciones con los pedazos que saltaron del conflicto, cómo aprovechar ese big-ban para mejorar y descubrir nuevos espacios de relación.
Por otro lado, la necesidad de conocer los límites y contenidos de nuestros comportamientos (roles) a la hora de aportar nuestra pieza al objetivo compartido.

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