El éxito de los profesionales que se ocupan de identificar, conocer, atender y fidelizar a los clientes, requiere un alto nivel de motivación, destrezas profesionales e información.

El CRF es una solución a los problemas que limitan el desarrollo de las redes comerciales

CRF ayuda a las organizaciones a lograr sus objetivos comerciales mediante la mejora de las habilidades profesionales de las redes y del uso eficiente de la información, actuando en el día a día de cada profesional.

Esquema conceptual del CRF

El CRF es un modelo de formación, información y comunicación, en continuo desarrollo. Es algo más que una plataforma de teleformación; algo más que una herramienta de gestión del conocimiento; algo más que una intranet.

CRF es un entorno colaborativo 2.0 de formación que mejora y desarrolla, en todo su potencial, el conocimiento en las compañías

Un espacio virtual especializado, accesible desde el puesto de trabajo a través de la intranet.
Un lugar de encuentro y de referencia en la organización entre profesionales del mismo perfil.
Ofrece unidades formativas que mejoran la práctica profesional. Rentabiliza la formación.
Recoge la información comercial corporativa de manera ordenada y actualizada.
Permite controlar y medir la actividad de formación a partir del acceso de los individuos al CRF.

Pulse en cada recurso para ver su descripción:

Mejores prácticas

Contenido:

Consejos, de referentes mundiales y de la propia empresa, para una comercialización eficaz y una mejor dirección de personas.
Repositorio con las mejores prácticas de los usuarios.

Acceso: Todos los usuarios.

Juego de aprendizaje

Contenido: Juego mensual cuyo objetivo es reforzar los conocimientos en un aspecto estratégico para la empresa en ese mes (producto específico, metodología,…). Entre los empleados con mejores puntuaciones se sortean premios.

Acceso: El acceso al juego se realiza mediante login. El juego puede jugarse de manera individual. Los puntos acumulados se presentan en un ranking.

Espacio de debate

Contenido: Espacio abierto y organizado por temas donde los profesionales pueden contrastar sus experiencias, dudas, inquietudes sobre su actividad profesional.

Acceso: Tienen acceso aquellos profesionales que tengan el mismo perfil. Cada usuario debe logarse, siendo el sistema el que determina a qué blogs tiene acceso.

Mejora tus destrezas

Contenido: Pequeñas unidades (píldoras de 5-10 minutos) formativas sobre aspectos concretos de la actividad comercial y del liderazgo de equipos. Algunos ejemplos:

Habilidades comerciales: Introducción a la venta. Concertación telefónica. La entrevista de venta. Seguimiento de la actividad. Organización de la actividad comercial. Cómo actuar en situaciones concretas.
Habilidades de dirección: Supervisar y evaluar. Motivar.

Acceso: Según perfil.

Seminarios y conferencias

Contenido: Conferencias/seminarios ponentes de alto nivel en formato vídeo. Algunos ejemplos:

Javier Fernández Aguado: Liderazgo saludable. Aprender liderazgo del error. Gestión de lo imperfecto.
Benito Peral: Conócete a ti mismo. Prevención del burn out. Dirigir sin estrés.
Juan Mateo: Gestión del conflicto. Modelo Harvard. Gestión de las emociones. Propuesta de valor. Persuasión e influencia.
Pilar Jericó: El talento innovador. El éxito de la sincronía. Sinergias 2.0.
Lolo Sainz: El directivo líder del equipo. Habilidades directivas I: Respeto y confianza. Habilidades directivas II: Actitud y profesionalidad. Habilidades directivas III: Comunicación y compromiso.

Acceso: Según perfil.

Una reflexión diaria

Contenido: Espacio donde se recoge, de una manera amena y divertida, pensamientos, efemérides…, que ayudan a la construcción del negocio y de las propias personas, y que favorece la generación de recurrencia en la visita al CRF.

Acceso: Todos los usuarios.

Todo sobre nuestros productos

Contenido: Fichas comerciales sencillas de los productos de la empresa para repasar antes de cualquier proceso de venta (argumentario, objeciones, etc.), ordenadas por familia de productos y/o denominación y por tipo de cliente potencial. Desde ellas, se enlaza al documento completo del producto.

Acceso: Todos los usuarios.

Factoría de cine Empresarial

Contenido: Filmaciones historiadas y argumentadas sobre las principales habilidades comerciales y profesionales: contiene una parte de ficción, en la que se proponen diferentes temas, y una parte de análisis donde, de la mano de un experto, se extraen las conclusiones prácticas. Se acompaña de un resumen conceptual en formato Power Point y de un test para comprobar la comprensión de lo expuesto.

Acceso: Según perfil.

Otra forma de aprender

Contenido: Espacio donde se recogen, con formatos alternativos a las píldoras formativas, manuales de producto, contenidos sobre habilidades, maneras de hacer, formas de pensar y relacionarse profesionalmente…, y que favorece la generación de recurrencia en la visita al CRF.

Acceso: Todos los usuarios.

El CRF es personalizable…

… con los colores y el logotipo de la empresa.
… seleccionando qué bloques de contenido se desea que incluya.
… seleccionando si estos bloques se mostrarán en modo video, imagen, lista, etc.
… desarrollando módulos específicos de contenidos ad hoc para la organización.
… permitiendo generar píldoras de contenido que contengan texto, imágenes, animaciones, vídeos, documentos adjuntos, enlaces a páginas web, etc.
Los plazos de actualización los determina la naturaleza de los contenidos de cada apartado.
El acceso a los apartados los determina el perfil inicial del usuario.
El desarrollo requiere del trabajo conjunto de los consultores tatum con las áreas que suministran los contenidos.
Algunos contenidos son desarrollados ad-hoc y otros forman parte del catálogo de tatum.
Permite realizar un seguimiento de las consultas realizadas por cada uno de los usuarios.

Para una adecuada implantación en la organización, resulta fundamental desarrollar un plan de comunicación de lanzamiento que genere intriga, interés y adhesión hacia el proyecto, y un plan periódico de promoción para mantener el interés y favorecer nuevas entradas.

¿Desea que le facilitemos información más amplia de esta solución tatum?