Libros
Esta sección se irá alimentando progresivamente con los libros que publiquemos las personas de tatum. Haciendo clic en el título de un libro, dispondrá de un resumen del mismo.
El camino de la transformación
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El camino de la transformación
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Autores: Inmaculada Cerejido
Editorial: Lid Editorial
Edición: 1ª edición, junio 2010
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La transformación es un camino que nos lleva a entender lo que nos rodea de manera diferente, a tener una visión del mundo desde otro prisma.
No podemos elegir todos los acontecimientos que nos suceden, pero lo que sí podemos es decidir hacia dónde se dirige nuestra transformación, cuál es el rumbo que queremos seguir y la actitud que mantendremos durante el viaje.
Y es que en el proceso de cambio la razón y la emoción pueden enzarzarse en lucha, la faceta personal y la profesional pueden competir por el primer puesto, con el consiguiente desgaste y confusión.
El camino de la transformación te invita a abordar el cambio desde la calma y la serenidad con dominio de la situación y con una actitud coherente con tu brújula interior. Desplegar las alas y dejar de ser prisioneros de nosotros mismos está en nuestra mano.
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Ebook I Symposium Internacional sobre el Pensamiento de Javier Fernández Aguado
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I Symposium Internacional sobre el Pensamiento de Javier Fernández Aguado
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Autores: VV.AA.
Editorial: Orh Grupo Editorial
Edición: Mayo 2010
Fotografías: Aefol y Observatorio de RRHH
Diseño y Maquetación: José Manuel Tirado
Copyright: MindValue
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La reciente celebración del Symposium sobre el Pensamiento de Javier Fernández Aguado ha propiciado una prolífica actividad intelectual en forma de artículos, revistas, conferencias, comentarios, reseñas...todo ellos se ha recopilado en un formato innovador como es el digital, que permite enriquecer la información reunida con el acceso a otros contenidos interactivos tales como webs, blogs, vídeos, etc.
Este libro es, pues, una puerta abierta a la biblioteca de este evento al alcance de todos.
Para leer el artículo aportado por Eugenio de Andrés al ebook, puede descargarse el documento adjunto PDF. | |
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Hacia una nueva estructura de la función de RRHH
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 Sé innovadoRH
 Claves del marketing aplicadas a la gestión de personas
Se acaba de publicar el libro “Sé InnovadoRH” (Ed. ESIC) donde hemos pretendido trasladar a la función de Recursos Humanos algunos de los principales conceptos y herramientas que se vienen aplicando en la función de Marketing.
Según diferentes autores, y en base a nuestra experiencia colaborando con un gran número de empresas, podemos asegurar que, tanto la función de Marketing/Comercial como la de Recursos Humanos deberían ser dos de los principales pulmones de cualquier organización y necesitarían estar permanentemente evolucionando y adecuándose a la realidad de “sus mercados”, de sus “clientes”.
Siendo lo anterior una necesidad, observamos por el contrario que hasta llegar al momento actual de mercado hemos asistido a una desigual evolución en lo que se refiere a la Gestión de Clientes (Marketing) y a la Gestión de las Personas (Recursos Humanos).
Aunque si echamos la vista atrás, veríamos que el contenido y herramientas de ambas funciones han evolucionado significativamente para adaptarse a los nuevos tiempos; podríamos decir que dónde más campo de avance quedaría es en la gestión de personas; en la que consideramos que podrían aplicarse algunas de las innovaciones llevadas a cabo en el mundo de la gestión de clientes.
En las últimas décadas, y como recogemos en el libro, la función de marketing ha sufrido una importante evolución en su enfoque pasando por diferentes orientaciones:
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Hacia el producto.
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Hacia el mercado.
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Hacia el cliente.
Una palabra ha tomado una fuerza inusitada cuando se habla de la Función de Marketing: CLIENTE. Los consumidores son los impulsores del nuevo marketing, no su único objetivo. El nuevo marketing exige una nueva actitud, un absoluto respeto por el consumidor. Éste debe convertirse en un socio estratégico de la empresa y las organizaciones tienen que adaptarse y responder a través de un permanente aprender y escuchar lo que tiene que decirles. Las empresas deben captar lo que es realmente importante para sus clientes y, únicamente entonces, podrán responder con una proposición de valor desarrollada entorno a sus necesidades individuales.
La “Orientación al Cliente”, aunque no conseguida del todo, parece que es una de las máximas del management actual y que cualquier empresa busca conseguir. Esto ha conllevado un alto nivel de Innovación en todos los conceptos relativos a la gestión de los clientes tanto de manera interna como por exigencias del nivel de competencia.
Esta innnovación en la función ha traído consigo la incorporación de un buen número de nuevos conceptos y herramientas al día a día de los departamentos de Marketing: Posicionamiento, Segmentación, Fidelización, Micromarketing, Diferenciación Positiva de Clientes, Marketing Experiencial, CRM, Valor del Cliente…
Un elemento esencial que ha favorecido el asentamiento y mejora del alcance del contenido de la función de marketing es la evolución del contenido y organización de la misma.
En el cuadro que recogemos a continuación tratamos de señalar de manera simplificada la evolución en el alcance de la función de marketing en los últimos años hasta los 90, desde los 90 y en la actualidad. (mirar cuadro en PDF adjunto).
 La evolución en la función de Recursos Humanos
Como también señalamos en la “Sé InnovadoRH”, estamos asistiendo en los últimos años a significativos cambios sociales que de manera directa, y sin apenas habernos dado cuenta, están influyendo en el mercado empresarial y en especial en las condiciones y expectativas laborales.
Las personas que conforman las organizaciones han sufrido una evolución sustancial en lo concerniente a sus características y, es especial, en cuanto a sus expectativas en la relación con las empresas para las que trabajan.
Las Personas de AYER:
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Poca formación.
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Mayoritariamente hombres.
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Con un perfil sociológico similar.
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Poco conocimiento del mercado laboral.
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Poco exigentes más allá del salario.
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Fieles
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Las Personas de HOY:
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Altamente cualificadas.
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Incorporación masiva de la mujer al trabajo.
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Nuevos modelos familiares, diversidad cultural, etc.
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Alto nivel de acceso a la información de empleo.
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Exigentes de una experiencia laboral plena: formación, buenas relaciones…
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Abiertos a mejores opciones.
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Búsqueda de compaginar vida laboral y personal
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…
Es justo señalar que los responsables de Recursos Humanos llevan ya bastante tiempo levantando la mano en sus organizaciones, para hacer ver estos cambios de perfil y demandas de sus plantillas, pero no siempre han sido escuchados ni valorados desde la Alta Dirección. En muchas empresas no encuentran representación directa en los Comités de Dirección, están incorporados en el área de Organización y Medios; bien es verdad que este hecho es cada vez más anecdótico.
Un hecho significativo es la evolución que ha sufrido la propia denominación de la función. En los mediados del siglo pasado no dejaba de ser el “Departamento de Relaciones Laborales”. Posteriormente pasó a ser “Departamento de Personal” para en la actualidad asentarse como “Recursos Humanos”. Podemos encontrar algunas compañías que dando un paso más han denominado a la función como “PERSONAS”.
Más allá de la evolución del propio nombre de la función nos atrevemos a señalar que estos avances no han sido tan profundos en el alcance y recursos de la propia función de Gestión de Personas.
El momento actual, con nuevos perfiles de profesionales, exige una nueva actitud de la organización con un completo conocimiento y respeto por cada uno de los miembros de la empresa, por cada una de las Personas. Las empresas deben preocuparse por lo que es realmente importante para sus Personas y, únicamente entonces, podrán responder con una proposición de valor desarrollada entorno a sus necesidades profesionales y personales.
Si realmente queremos avanzar en el desarrollo de la función de Recursos Humanos, trasladando conceptos del mundo del marketing, resulta imprescindible hacer cambios en su propia organización y subfunciones.
La organización tradicional de un Departamento de Recursos Humanos, y aún viva en un buen número de organizaciones, suele englobar las siguientes funciones:
La Organización de la Función RH
Como señalamos en “Sé InnovadoRH”, y sin querer hacer una enumeración exhaustiva, hay muchos conceptos del marketing que podrían ayudarnos a sentar las bases para el diseño y la implantación de un modelo eficaz de dirección de personas:
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Posicionamiento: de un modelo directivo diferencial que favorezca la atracción y retención del talento.
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Segmentación: Identificación y clasificación de las personas que componen los equipos en función de sus realidades, de sus niveles de aportación, sus perfiles… para establecer modelos de actuación diferenciados.
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Fidelización: Establecimiento de relaciones y actuaciones personalizadas con nuestras personas que incentiven su vinculación. Creación de “Costes de Salida”.
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Diferenciación Positiva: Establecimiento de actuaciones diferenciadores que busquen conseguir altos niveles de satisfacción y compromiso en las personas de mayor valor para la organización.
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Gestión Carterizada: Establecimientos de sistemáticas de dirección y gestión de nuestras personas.
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Marketing Experiencial: Creación de un modelo global que ofrezca a las persona una “experiencia de empleo” diferencial y atractiva.
Desde una “perspectiva del marketing”, la actual organización de la Función de RH estaría enfocada a los “Productos”. En los “Productos” que ofrece la función a la organización: Selección, Formación, Retribución (Administración de Personal)…
En esta estructura está poco presente su Cliente Interno, las PERSONAS. Este modelo tradicional no favorece directamente: el conocimiento de las PERSONAS (sus necesidades, expectativas…), el desarrollo de su vinculación y compromiso, la segmentación, la gestión diferencial…
Para facilitar ese enfoque más profundo en las PERSONAS abogaríamos por la creación de nuevas subfunciones que complementasen a las ya existentes:
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Inteligencia de Personas. Aunque desde Recursos Humanos se realizan ciertas investigaciones: Satisfacción, Identificación de necesidades formativas… No suele haber una función cuya prioridad sea conocer en profundidad las personas que conforman la organización. Este conocer, que debería ser permanente y no puntual, alcanzaría aspectos como:
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Generación de un RH-CRM donde se recogiese toda la información socio demográfica de las personas que pudiese mejorar su gestión.
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Análisis cuantitativos: Segmentos (descriptivos y valorativos), Niveles de Compromiso, Niveles de aportación actual, Potencialidad…
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Realización de estudios permanentes ad-hoc para conocer Expectativas, Satisfacción, Fidelidad, Compromiso, Pre-Test de Políticas…
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Segmentos. El mundo del marketing incorporó responsables de los principales segmentos de clientes a los que se dirige la organización. Por ejemplo en banca se habla de responsables de Particulares, Pymes, banca Personal… ¿Por qué no hacer lo mismo desde el área de Personas? Quizás no se pueda segmentar a todas las personas pero sí podría pensarse en identificar responsables en la función de Recursos Humanos que se encarguen de colectivos concretos como: Alto Potencial, Alta Aportación, Funciones Claves… Su responsabilidad conllevaría conocer en profundidad las necesidades de cada segmento para posteriormente configurar la propuesta de valor de la empresa para cada uno de ellos.
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Vinculación/Compromiso: Una gran preocupación en las compañías es conseguir que sus profesionales, especialmente los de mayor aportación, estén vinculados con el proyecto empresarial. Está vinculación en los últimos tiempos tiende a medirse en términos de compromiso. Este elemento es una de los grandes retos de la función. Responsabilicemos a alguna función/persona de proponer e implantar acciones que favorezcan este aspecto. En esta subfunción recaerían proyectos como: Conciliación, Propuestas de Valor Segmentadas, Experiencia en el Empleo…
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Comunicación y Promoción: Cada organización debería discernir con qué atributos quiere ser percibida en su política de Recursos Humanos para poder comunicarlos a los diferentes públicos objetivo (Profesionales propios, potenciales profesionales, universidades, patronales, proveedores de servicios…) y conseguir los objetivos conseguidos. Para poder trasladar este posicionamiento es necesario contar con una estrategia y un plan de comunicación que permita llegar de la mejor manera a cada colectivo: ferias en universidades, reportajes sobre RH en medios de comunicación, web-empleo, anuncios de puestos de trabajo… Esta tarea requiere conocimientos y experiencias similares a los necesarios en la comunicación con los clientes, de ahí que la función debería ser autónomas con personas especializadas.
“Si seguimos haciendo lo que estamos haciendo, seguiremos consiguiendo lo que estamos consiguiendo. ...” por tanto, modifiquemos las formas de construir la función de Recursos Humanos si queremos enfocarnos realmente a satisfacer las necesidades personales y profesionales de sus equipos. Sólo con personas satisfechas seremos capaces de conseguir clientes satisfechos y resultados estables.
Daniel Primo y Eugenio de Andrés
Socios directores de tatum, consultoría comercial, de marketing y de personas
Puede descargarse este artículo, haciendo click en el fichero Acrobat de la cabecera. |
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Sé InnovadoRH
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Sé InnovadoRH: Uiliza las claves del marketing para potenciar la gestión de personas
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Autores: Eugenio de Andrés Rivero y Daniel Primo Niembro
Editorial: Esic
Edición: 1ª edición, 2010
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Crear, y sobre todo implantar, un modelo de dirección de personas que responda a las expectativas de los profesionales de hoy, es uno de los principales retos a los que se enfrentan en la actualidad los departamentos de recursos humanos. Sin este modelo muchos de los avances que se están abordando en materia de gestión de recursos humanos no llegarán a las personas o no serán valorados de la forma adecuada.
Hay muchos conceptos del marketing que podrían ayudarnos a sentar las bases de dicho modelo: posicionamiento, segmentación, fidelización, diferenciación positiva, gestión carterizada, marketing experiencial, etc.
El marketing aplicado a la función de Recursos Humanos es una oportunidad, casi imprescindible, para poder abordar la nueva gestión de personas que se requiere en la empresa de hoy y, en este libro, podrás encontrar tanto las claves como ejemplos pioneros de su aplicación. | |
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Quién es quién en Top Ten Speakers Spain
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Qién es quién en el Top ten Speakers
Los mejores conferenciantes en economía y empresa
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Autores: José Ignacio Rivero y otros miembros del
Editorial: Thomson Reuters- Aranzadi
Edición: 2009
ISBN: 978-84-8355-648-1
Páginas: 263 |
Con esta publicación se dan a conocer los aspectos más relevantes de los conferenciantes que pertenecen al Top Ten Speakers Spain, una de las plataformas más importantes de oradores en España.
La presentación de cada integrante se ha realizado a través de capítulos que comienzan por el Curriculo Vitae, las aportaciones principales que han hecho a diversas empresas traducidas en valor, pasando a tener una idea de por qué sus consferencias resultan tan atractivas y, por último, informando de los motivos por los que las empresas se han visto beneficiadas del trabajo de estos profesionales, tanto en España como en el estranjero.
Esta obra es una esmerada selección de los conferenciantes más destacados en distintas áreas de la gestión empresarial, que sin duda son capaces de transmitir las novedades y tendencias del momento, aportando siempre ideas novedosas, todas desde un punto de vista original.
Todos ellos son conferenciantes expertos, algunos han escrito modelos de negocios e impulsado teorías. Han roto barreras, han traspado los confines de España y son reconocidos en varios países del mundo. |
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Liderazgo humanista y de servicio
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Liderazgo humanista y de servicio
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Autores: Daniel Primo y otros. Coordinadores: José Aguilar y José Ramón Lacosta.
Editorial: Foro Europeo. Escuela de Negocios de Navarra
Edición: 2009, 1ª edición
ISBN: 978-84-613-4696-7
EAN: 9788461346967
Páginas: 224 |
Foro Europeo, Escuela de negocios de Navarra, presenta con este libro el primer paso de una colección de estudios sobre liderazgo. Una publicación anual que profundiza en la misión humanista del liderazgo porque creemos que ésta es su verdadera misión, el servicio a las personas y a la sociedad.
Liderazgo Humanista y de Servicio es un paso más que será seguido por nuevas publicaciones fruto de la investigación de nuestros profesores y colaboradores. La obra que tiene entre las manos recoge aportaciones de algunos de ellos, entre los que se sitúan los más destacados pensadores españoles en la materia.
Foro Europeo, Escuela de Negocios de Navarra es en la actualidad referencia en Liderazgo por su orientación hacia el Desarrollo Personal Directivo en Liderazgo y por la línea de la investigación emprendida en este ámbito. |
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Los diez retos de Silvia. Claves para la gestión de personas en tiempos de cambio
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Los diez retos de Silvia
Claves para la gestión de personas en tiempos de cambio
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Autores: Eugenio de Andrés y otros miembros del Top Ten HRS
Editorial: Foro Europeo. Escuela de Negocios de Navarra.
Edición: 2009
ISBN Colección: 978-84-9903-341-9
ISBN: 978-84-9903-334-1
Páginas: 288 |
El libro 'Los diez retos de Silvia' ofrece, a directivos y profesionales interesados en la dirección de personas de hoy, claves para abordar temas como la política retributiva, la evaluación del rendimiento, la gestión del cambio o el 'outplacement'.
Entre los autores se encuentra Eugenio de Andrés, Socio Director de tatum, que abordará la motivación y el compromiso en las organizaciones.
Eugenio afima que el compromiso del trabajador con la empresa es libre y propone seducir con el proyecto de la empresa para generar la vinculación y lealtad del equipo.
Para adquirir un ejemplar, envíe un correo a Crecento o llame al teléfono de Expansión 902 99 61 00. |
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Claves para innovar en Marketing y ventas
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Claves para innovar en Marketing y Ventas
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Autores: Fernando Rivero, Luis Asenjo y Pedro Martínez
Editorial: Wolters Kluwer
Edición: 1ª edición, mayo 2009
ISBN: 978-84-934408-5-5
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La innovación hoy en día es reinventar modelos de negocio, procesos o metodologías de trabajo, más que lanzar nuevos productos o utilizar los últimos avances tecnológicos. Es construir nuevos mercados donde antes no los había o de explotar más los mercados actuales. Es seleccionar y ejecutar las mejores ideas y ponerlas en el mercado en tiempo récord. Es pasar de una cultura de eficiencia a otra de creatividad.
Según Gee, la innovación es el proceso mediante el cual, a partir de una idea, invención o reconocimiento de una necesidad, se desarrolla un producto, técnica o servicio útil. Este libro muestra la relación entre innovación y ventas. Cubre, por tanto, un vacío ya que casi siempre leemos libros sobre la innovación que muestran las otras caras, cuando la esencial es la de generación de bienestar y riqueza, y para ello es necesario cerrar su ciclo con la venta del producto o idea.
Tres reputados expertos comparten sus ideas y métodos de trabajo para mejorar los resultados del departamento comercial y de marketing a través de la innovación.
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Consultor para la Dirección Comercial y de Marketing
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Consultor para la Dirección Comercial y de Marketing
 Coordinador: Fernando Rivero Duque
Editorial: Especial Directivos Grupo Wolters Kluwer
ISBN: 978-84-934408-6-2
Web: http://www.consultormk.com/
"Consultor para la Dirección Comercial y de Marketing" nace con vocación de obra actualizable. Todos los años se renueva con nuevos contenidos, conceptos y tendencias que permiten el mejor desarrollo de la actividad. Para ello, cuenta con un servicio de actualización permanente. La obra se divide en tres partes:
- Parte A: Los cambios en el mundo del Marketing y los protagonistas.
- A.1. Observatorio/tendencias.
- A.2. Los protagonistas/Líderes del mercado español.
- Parte B: Los conceptos del Marketing presentados de forma práctica.
Fernando Rivero, Socio y Director de Marketing de tatum, es el coordiandor de esta obra, en la que participan también: Arancha Chamorro, Carmen Bárcena, Cecilia Denis, Daniel Primo, David Martín, José María Díez, Pedro Martínez y Sandra Marcos, todos ellos, equipo de tatum. |
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Basuketoboru
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Basuketoboru. La selección española de baloncesto desvela sus claves para conseguir el equipo perfecto
 Autores: Eduardo Schell y Eugenio de Andrés Rivero
Editorial: ESIC Editorial
Edición: 1ª edición, junio 2008
ISBN: 978-84-7356-5554
Web: www.basuketoboru.com
La Selección Española de Baloncesto es un equipo excepcional que ha alcanzado las cotas más altas, llegando a conseguir el campeonato del mundo en Japón, de ahí el título “Basuketoboru”, que significa Baloncesto en japonés.
Un grupo muy singular que ha sabido sacar lo mejor de cada uno de sus miembros para generar un resultado extraordinario, muy superior a la suma de las individualidades. Pero, ¿cómo se ha conseguido? ¿Cuáles son sus claves y secretos? ¿Son aplicables al mundo de la empresa?
Estas y otras muchas cuestiones quedarán resueltas a través del testimonio de cada uno de los componentes de la escuadra española y de la Federación Española de Baloncesto que, mediante entrevistas con los autores, analizan los valores en los que destacan. Este análisis se ha enriquecido con la opinión de más de ciento cincuenta profesionales del mundo del baloncesto y la empresa a través de un interesante estudio realizado para este libro.
Los autores son Eduardo Schell, periodista deportivo del diario Marca y Eugenio de Andrés, socio director de Tatum Consulting Group. Ambos han conseguido combinar su experiencia para reflexionar sobre el trabajo en equipo con una fórmula original y amena que aporta una visión distinta de uno de los pilares clave del éxito empresarial. |
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La pirámide hueca. Conciliación de la vida profesional y personal
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La pirámide hueca. Conciliación de la vida profesional y personal
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¿Qué es la pirámide hueca?
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Autores: María de Andrés Rivero
y Eugenio de Andrés Rivero
Editorial: ESIC Editorial
Edición: 4ª edición, enero 2007
ISBN: 978-84-7356-4413-3
Web: www.lapiramidehueca.com |
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La Pirámide Hueca no es simplemente un cuento, ni un libro de filosofía. Se trata de una reflexión sobre la vida y sus facetas, sobre aquello que debemos cuidar y desarrollar para alcanzar la felicidad y la satisfacción personal. En una época tan marcada por la conciliación de la vida familiar y profesional, este libro, a partir de la historia del pequeño Nez, nos da las pautas para conseguirla.
En el antiguo Tenochtitlan, el joven Nez se enfrenta al mayor reto de su vida: construirla. Ayudado por el anciano maestro Ixca, Nez emprenderá un largo camino en busca de las claves para encontrar la felicidad, visitando a diversos personajes que le irán desvelando pistas que el deberá descifrar. Nez tendrá que abrir bien los ojos para comprender dónde está la verdad y poder ponerla en práctica en su propia vida.
La Pirámide Hueca explora las claves de la conciliación de un modo sencillo y práctico, para ayudarnos a avanzar en este campo tanto desde un punto de vista personal como empresarial.
Y pretende enseñarnos que la vida, es "un viaje en el que deberíamos concentrar todo nuestro esfuerzo e ilusión para alcanzar la meta": ser un poco más felices.
La Pirámide Hueca ha recibido el Premio Nacional Alares 2010 en la modalidad de Ensayo. | |
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